Infosalut Connecta va atendre més de 80.000 telefonades el primer mes de servei

La major part relacionades amb consultes i per demanar cita prèvia

La nova central d’atenció telefònica Infosalut Connecta va atendre 80.375 telefonades durant el mes de juliol, el primer d’ençà que es va posar en servei. La major part, 55.480, van ser telefonades relacionades amb consultes i per demanar cita, mentre que 24.018 van estar relacionades amb la COVID-19 i la vaccinació. El 30 % del total es va resoldre directament sense haver de donar cita, amb la qual cosa es van complir dos dels objectius: desburocratitzar la gestió i millorar l’accés a l’atenció primària.

Infosalut Connecta és un nou servei d’informació sanitària, gestió i citació dissenyat per facilitar els tràmits no tan sols als usuaris del Servei de Salut, sinó també a turistes i persones desplaçades. El telèfon de contacte és el 971 220 000 i l’horari d’atenció és de 7.00 a 21.00 del dilluns al dissabte i de 8.00 a 21.00 el diumenge i els dies festius.

Anteriorment, el 80 % de les cites de l’atenció primària es gestionava als centres de salut, telefònicament o presencialment.